Cartes d'identité CIUSSS de la Capitale-Nationale
(Santé Québec Capitale-Nationale - Universitaire)

Application mobile APPEAR

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À Santé Québec Capitale-Nationale à l'automne 2025, tous les téléavertisseurs en service ont été remplacés par l'application mobile Appear de Multitone.

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Note: les médecins résidents et externes en médecine en stage à Santé Québec Capitale-Nationale (CIUSSSCN) qui possèdent déjà un téléavertisseur de HDL, IUCPQ ou CHU de Québec, doivent conserver leurs téléavertisseurs (n'ont pas besoin de l'application Appear).

 

Pour télécharger et configurer l'application mobile Appear sur votre téléphone cellulaire, utilisez le nom d'utilisateur (code R03) et mot de passe temporaire reçus par courriel de notre part à cet effet, puis suivre les indications du Guide l'installation.

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INSTALLATION

• Guide d'installation pour Android

• Guide d'installation pour Apple

UTILISATION

• Guide d'utilisation pour Android

• Guide d'utilisation pour Apple

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SON DE L'APPLICATON

Le son de l'application est réglé d'emblée sur alerte maximale.

Sur un appareil Android, il est possible de mettre les notifications sur vibration (silencieux) directement dans l'application.

 

Sur un appareil Apple:

• La Direction des ressources informationnelles (DRI) recommande de maintenir actif le mode d'alerte critique lors de l'utilisation de l'application Appear sur un cellulaire. 

• Cela permet aux utilisateurs de recevoir en tout temps la notification de nouveau message.

• Cette procédure présente les étapes à réaliser pour désactiver les alertes maximales. Toutefois, un employé ou un professionnel qui exerce au CIUSSS qui désactive les alertes maximales sur l'application Appear dégage la DRI de toute responsabilité liée au fait de ne pas voir entendu la notification lors de la réception d'un message.​

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UTILISATION DU WIFI

Dans les installations de santé, il est important de vous brancher sur le réseau WIFI de l'établissement (celui pour les employés/stagiaires et non celui pour les visiteurs) qui est plus stable que le réseau cellulaire. Suivre ces indications selon votre installation de stage ou de garde:

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WIFI Santé Québec Capitale-Nationale (CIUSSSCN)

• Pour vous connecter au réseau WIFI dans les installations CIUSSSCN (IUSMQ, IRDPQ, Centre de pédopsychiatrie, Jeffery Hale, Hôpital Chauveau, etc.), suivre cette procédure.​​

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WIFI autres établissements de santé

• CHU de Québec (CHUL, HDQ, HSS, HSFA, HEJ)

• IUCPQ pour appareil Androïd ou Apple

• Santé Québec Chaudière-Appalaches (CISSS)

 

 

Plan de contingence – Application Multitone Appear​

1. Bris de votre téléphone avant ou pendant une garde:

• Si vous êtes de garde dans une installation du CHU de Québec, à HDL ou à l’IUCPQ :

  • Obtenez un téléavertisseur temporaire auprès de la sécurité de l’hôpital.

  • Informez la téléphonie du numéro à utiliser pour vous joindre.

  • Retournez le téléavertisseur à la fin de la garde.

• Si vous êtes de garde ou en stage à l’IUSMQ / HEJ (psychiatrie) :

  • Procurez-vous le téléphone de réserve (sans carte SIM, connecté au Wi-Fi du CIUSSSCN) au salon des résidents, local G-1334 (déposé où sont les ordinateurs)

  • Signez l’engagement de prêt et déposez-le au local G-1380.

  • Après la garde, retournez rapidement le téléphone au local G-1334.

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2. Panne ou arrêt du système Multitone Appear:

• Arrêt planifié :

  • Vous serez informé par courriel à l’avance.

  • Communiquez avec la téléphonie de votre lieu de garde pour fournir un numéro de téléphone à composer pour vous rejoindre.

• Arrêt non planifié :

  • Le service informatique avisera les différents services de téléphonie dès que possible.

  • Si vous constatez une panne, communiquez avec la téléphonie de votre lieu de garde pour fournir un numéro de téléphone à composer pour vous rejoindre.

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3. Autres problèmes ou questions:

• Écrivez à : replace-teleaver.ciussscn@ssss.gouv.qc.ca

• Ou contactez le Centre d’assistance : 418-821-9988, option 4